Modello di Business e Politica di Rimborso

PulitoEUplegante è un servizio di lavanderia e cura tessile di fascia alta, nato per offrire un'esperienza raffinata, professionale e sostenibile nella Svizzera italiana. Ogni trattamento è pensato per preservare la bellezza, la durata e l’eleganza dei tuoi capi.

Il nostro modello di business

Il nostro approccio combina artigianalità, tecnologie ecocompatibili e attenzione al cliente. Offriamo un servizio a domicilio, con ritiro e consegna puntuali, e una consulenza personalizzata per ogni tipologia di capo: dal cashmere alla seta, dai completi sartoriali agli abiti da cerimonia.

I clienti possono prenotare online o tramite telefono, selezionare servizi extra come trattamento antiodore, impermeabilizzazione, stiratura a mano o conservazione in custodie traspiranti. I processi di pulizia avvengono con detergenti certificati e macchinari a basso impatto ambientale.

1. Servizi modulari e su misura

I pacchetti offerti variano da trattamenti base a servizi esclusivi, per privati, boutique o aziende. Ogni ordine viene valutato singolarmente, con diagnosi preliminare gratuita, e il preventivo viene confermato prima dell’esecuzione del servizio.

2. Cura e relazione personale

Ogni cliente ha un referente dedicato per esigenze, modifiche o domande. Il nostro servizio clienti è attivo 7 giorni su 7 via email o telefono, pronto a rispondere con competenza e cortesia, anche per urgenze o richieste speciali.

3. Partnership sostenibili

Collaboriamo con atelier di restauro tessile, artigiani locali e fornitori green per garantire un ciclo virtuoso, etico e trasparente. Tutti i nostri sacchi e contenitori sono riutilizzabili o compostabili, in linea con una filosofia eco-luxury.

Politica di Rimborso e Cancellazione

La soddisfazione del cliente è prioritaria. Applichiamo una politica chiara e semplice per cambi o cancellazioni:

  • Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima del ritiro programmato.
  • Tra 24h e il momento del ritiro: addebito del 30% per costi operativi.
  • Ritardi di consegna: rimborso proporzionale o credito per il prossimo servizio.
  • Danni o errori documentati: rimborso completo o ri-servizio gratuito, in accordo con il cliente.

I rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Per richiedere un rimborso o per qualsiasi chiarimento, scrivici a: [email protected].

Aggiornamenti e validità

PulitoEUplegante si riserva il diritto di aggiornare termini e condizioni per migliorare il servizio o adattarsi alle normative. Ogni aggiornamento verrà notificato tramite il sito ufficiale o via email, nel rispetto degli obblighi di trasparenza e legalità.